Редакция: 2026-09-01.1
Дата вступления в силу: 1 сентября 2026 года
Настоящие условия действуют каждый раз, когда вы бронируете корт онлайн через TennisGo.az (далее — «Сервис») без прямого обращения в клуб. Они дополняют Пользовательское соглашение; при расхождении к онлайн-бронированиям применяются настоящие условия. Вы принимаете их, отмечая галочку на экране подтверждения перед каждым бронированием. Принятая редакция и время принятия сохраняются вместе с бронью.
1. С кем вы имеете дело
1.1. Корты принадлежат независимым клубам и управляются ими. TennisGo.az — посредник: он передаёт вашу бронь в систему бронирования клуба или его сотрудникам и показывает вам результат.
1.2. Поставщиком услуги (корта) является клуб. На месте, помимо настоящих условий, действуют его правила, часы работы, требования к одежде и порядок оплаты.
1.3. TennisGo.az не принимает платежи. Единственный способ оплаты — оплата на месте: вы платите напрямую клубу, в клубе, по его правилам.
2. Как оформляется бронь
2.1. Бронь оформляется только после того, как вы подтвердите корт, дату, время и данные игрока на экране подтверждения и примете настоящие условия.
2.2. В зависимости от клуба бронь либо сразу подтверждается системой клуба, либо отправляется в клуб как заявка. Заявка не является бронью, пока клуб её не подтвердит; клуб может отклонить её или оставить без ответа.
2.3. Цена, показанная до бронирования, — это текущий тариф клуба или, если это указано, расчётная оценка. Окончательная цена — та, которую подтверждает и взимает клуб. TennisGo.az не гарантирует цену.
2.4. Бронь оформляется на имя и номер телефона, сохранённые в вашем профиле. Клуб получает их, чтобы идентифицировать вас и связаться с вами по поводу брони.
3. Ваши обязанности
Вы обязуетесь:
- поддерживать актуальными имя, фамилию и номер телефона в профиле;
- бронировать только для себя и тех, кто действительно будет играть с вами;
- приходить вовремя и пользоваться кортом только в забронированные часы;
- оплачивать клубу стоимость брони, которую он взимает;
- соблюдать правила клуба и указания его сотрудников;
- не передавать аккаунт другим — вы отвечаете за каждую бронь, сделанную через него.
4. Отмена брони
4.1. Вы можете бесплатно отменить бронь в разделе «Мои брони» не позднее чем за 24 часа до забронированного времени начала. Если клуб подтверждает брони вручную, ваша отмена уходит в клуб как запрос; бронь остаётся активной, пока клуб не подтвердит её снятие.
4.2. Менее чем за 24 часа до начала TennisGo.az уже не может отменить бронь за вас. Вы должны обратиться напрямую в клуб; клуб сам решает, освободить ли корт и взимается ли плата за отмену по его правилам.
4.3. Неявка на бронь приравнивается к поздней отмене. Клуб может взять оплату за забронированное время или отказать в будущих бронированиях.
4.4. Заявка, которую клуб ещё не подтвердил, не удерживает корт. Если она вам больше не нужна, сообщите клубу или отмените её в «Моих бронях», если такая возможность предложена.
5. Ограничения и запрещённые действия
5.1. Одновременно у вас может быть не более двух предстоящих активных броней, и нельзя бронировать два корта на пересекающееся время.
5.2. Запрещается:
- бронировать корт без намерения играть или «держать» слот на всякий случай;
- регулярно отменять брони поздно или не приходить;
- продавать, сдавать или передавать бронь другим лицам, а также бронировать для людей, которые вас об этом не просили;
- бронировать под вымышленным или чужим именем и номером телефона;
- использовать несколько аккаунтов, ботов, скрипты или иную автоматизацию, чтобы обойти лимиты или бронировать массово;
- давить на сотрудников клуба или оскорблять их из-за брони, а также ложно отрицать или оспаривать бронь, которую вы сделали (если вы видите бронь, которую не делали, незамедлительно сообщите об этом на support@tennisgo.az);
- использовать бронирование любым способом, мешающим клубу или другим игрокам.
6. Последствия нарушений
6.1. В зависимости от тяжести и повторяемости нарушения TennisGo.az может вынести предупреждение, отменить бронь, нарушающую условия, временно или навсегда отключить онлайн-бронирование для вашего аккаунта либо закрыть аккаунт.
6.2. Клубы могут отказаться принимать ваши брони или пускать вас на корт по своим правилам, независимо от TennisGo.az.
6.3. Ограничения не освобождают вас от сумм, которые вы должны клубу за уже сделанные брони.
7. Права клуба
7.1. Клуб может отклонить заявку или отменить подтверждённую бронь из-за технических работ, погоды, мероприятия, вопросов безопасности или иных причин, не зависящих от TennisGo.az. TennisGo.az покажет изменение в «Моих бронях», как только узнает о нём.
7.2. Возврат денег или компенсация за бронь, отменённую клубом, — вопрос между вами и клубом.
8. За что отвечает TennisGo.az
8.1. TennisGo.az добросовестно передаёт бронь в клуб и показывает полученный от него статус. Он не контролирует системы, сотрудников, корты, цены и данные о занятости клуба и не отвечает за их ошибки, задержки или решения.
8.2. Если TennisGo.az не может определить, получил ли клуб бронь, он сообщит об этом и попросит связаться с клубом до повторного бронирования. Не делайте вторую бронь на то же время «для надёжности».
8.3. В пределах, допускаемых законом, TennisGo.az не отвечает за косвенные убытки, потерянное игровое время и платежи, взимаемые клубом.
9. Персональные данные
Ваши имя, фамилия и номер телефона передаются клубу только для брони. Остальная обработка описана в Политике конфиденциальности.
10. Изменения
Условия могут обновляться. Новая редакция применяется к броням, оформленным после её публикации; при следующем бронировании вас попросят принять её. Уже сделанные брони остаются под редакцией, которую вы приняли для них.
11. Контакты
Email: support@tennisgo.az